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社區調解給力??化解鄰里糾紛
發布機構:徐家營      更新時間:2018年12月07日      瀏覽次數:

樓上漏水,樓下遭殃。近日,徐家營辦事處豐潤路社區成功協調處理了一起因下水管道漏水引起的鄰里糾紛。

近日,豐潤路第一網格的網格員,入戶走訪到2-47-2-401時,居民李師傅情緒有點激動,不停的跟網格員訴說著他家衛生間屋頂漏水,樓上住戶不管,樓上總是聲響太大等情況,網格員耐心聽李師傅的訴說,登記在冊,并勸說他不要生氣,我們幫助聯系樓上房主,解決此事。

網格員平時走訪時,了解知道501房屋的情況,此房為出租戶,現居住的是幾位年輕小伙子,而且經常不在家。當收集到401居民反應的情況,立刻與樓上501的房東陳某某聯系了解情況。原來多年前,陳某房屋還是自己居住時,確實出現過衛生間漏水現象,當時已經通過物業公司維修,問題已解決。現在本房屋已經出租多年,401李師傅的愛人潘某也留有501陳某的電話,這次的事情,她不知道,租住戶沒有跟她說,401潘某也沒有聯系她告知此事。了解到這一情況,網格員又馬上找到401女主人潘某。潘某說,時隔多年,房屋老舊,屋頂又出現陰濕水印,但是并未滴水,找到樓上租戶小伙子們說,讓他們不要在地板上積水,小伙子們卻說,他們都不經常在家,怎么會總是在地上積滿水的。李師傅聽到小伙子不負責任的話語后,就又想起了以前的事情,所以非常生氣。了解清楚情況原委后,網格員將情況委婉的由與501房主陳某溝通,耐心的相勸,最終501房主陳某痛快地答應,聯系物業進行檢修并勸說租戶積極配合,此刻,501的態度得到了401的認可,困擾401李師傅多時的煩惱得以解決。

鄰里之間難免發生小摩擦,要想解決問題就要耐心沉穩、心平氣和,聽取糾紛雙方面的反映,了解糾紛產生的真正原因,做好兩方面的勸說工作,只要對鄰居多一份尊重,多一份諒解,多考慮一下對方,矛盾都可以得到圓滿的解決。


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